English (US)
Free Returns. Standard Shipping. Orders 100SAR.

سياسة الخصوصية لشركة عددكم التجارية

آخر تحديث: 1 مايو 2025

أولاً: مقدمة

في شركة عددكم التجارية نحن نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية التي تزودنا بها سواء عبر الموقع الإلكتروني الخاص بنا www.Edadcom.com أو من خلال زيارتك لأحد فروعنا أو عند تواصلك معنا عبر وسائلنا الرقمية. تهدف هذه السياسة إلى تعريفك بكيفية جمع بياناتك الشخصية، ومعالجتها، واستخدامها، ومشاركتها، وحقوقك القانونية تجاهها.

تلتزم الشركة بكافة الأنظمة السعودية ذات الصلة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ، وقرار مجلس الوزراء رقم (98) وتاريخ 1443/2/7هـ.

ثانيًا: نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي نقوم بجمعها عنك سواء عند:

  • استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا الرقمية.
  • تسوقك في أحد فروعنا أو صالات العرض.
  • تواصلك مع فريق خدمة العملاء.
  • استلامك لرسائل تسويقية أو عروض من عددكم.

ثالثًا: البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية:

1. بيانات الهوية:

  • الاسم الكامل.
  • الجنس والجنسية.
  • تاريخ الميلاد.

2. بيانات الاتصال:

  • رقم الجوال.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • العنوان الوطني.

3. بيانات الشراء والمعاملات:

  • تفاصيل المنتجات أو الخدمات المشتراة.
  • معلومات الدفع.
  • رقم الطلب وتاريخه.
  • حالة الطلب، المرتجعات، الضمان.

4. بيانات الدخول والاستخدام:

  • معلومات تسجيل الدخول.
  • نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP.
  • ملفات تعريف الارتباط Cookies وسجل التصفح.

5. البيانات الفنية:

  • نوع نظام التشغيل.
  • موقع الجهاز الجغرافي عند السماح بذلك.
  • معرفات الأجهزة والكوكيز لتخصيص التجربة.

6. بيانات التسويق والاهتمامات:

  • تفضيلات العميل، المنتجات المفضلة.
  • ردود الاستبيانات.
  • إشعارات الطلبات، تفاعل مع البريد الإلكتروني.

رابعًا: كيفية جمع البيانات

نجمع بياناتك عبر الطرق التالية:

1. مباشرة منك:

  • عند التسجيل أو إنشاء حساب على الموقع.
  • عند التواصل معنا أو تقديم طلب أو شكوى.
  • عند تعبئة استمارات عروض الأسعار أو الضمان.

2. من زياراتك لفروعنا:

  • عند إجراء عملية شراء أو الاستفادة من خدمة ما بعد البيع.

3. عبر أدوات التتبع والكوكيز:

  • عند تصفحك للموقع الإلكتروني.

4. من أطراف ثالثة:

  • مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، أو مزودي الخدمات الفنية.

خامسًا: لماذا نستخدم بياناتك؟

نقوم بجمع واستخدام بياناتك للأغراض التالية:

  • تفعيل وإدارة حسابك.
  • تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء.
  • تنظيم عمليات الدفع والاسترجاع.
  • تقديم خدمة ما بعد البيع والدعم الفني.
  • الرد على استفساراتك.
  • تخصيص العروض التسويقية والإعلانات حسب اهتماماتك.
  • ضمان أمن الموقع وسلامة البيانات.
  • تحليل وتحسين تجربة المستخدم.

سادسًا: مشاركة البيانات

لا نبيع أو نشارك بياناتك مع جهات غير موثوقة. نشارك بياناتك فقط مع:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • فرق الدعم وخدمة العملاء.
  • مزودي خدمات الإعلانات والبريد الإلكتروني (عند الموافقة).
  • الجهات الحكومية المختصة في حال طلب قانوني.

نلزم جميع الجهات التي نشارك معها بياناتك تعاقديًا بحمايتها والامتثال للأنظمة.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك وتحليل الأداء. تشمل أنواع الكوكيز المستخدمة:

  • كوكيز الجلسة.
  • كوكيز التحليلات (Google Analytics).
  • كوكيز الاستهداف الإعلاني.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

ثامنًا: حماية البيانات

نطبق معايير أمان عالية تضمن سلامة بياناتك، وتشمل:

  • التشفير SSL لحماية البيانات أثناء الإرسال.
  • جدران حماية لمنع الوصول غير المصرح.
  • قيود صلاحيات وصول صارمة.
  • تدريب الموظفين على سياسة حماية البيانات.

لكننا نذكّرك بأن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه 100%.

تاسعًا: حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • الحق في تصحيحها.
  • الحق في طلب حذفها (ما لم تمنعنا التزامات قانونية).
  • الحق في سحب الموافقة على التسويق.
  • الحق في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.

عاشرًا: المدة الزمنية للاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك. بعدها يتم حذف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها.

الحادي عشر: التسويق والرسائل الإعلانية

لن نرسل لك أي رسائل تسويقية دون موافقتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:

  • رابط الإلغاء الموجود في البريد.
  • إعدادات حسابك على موقعنا.

الثاني عشر: نقل البيانات خارج المملكة

في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك إلى مزودين خارج المملكة (مثل خدمات الحوسبة السحابية). نضمن أن يتم هذا النقل بشكل آمن ومتوافق مع الأنظمة.

الثالث عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة. في حال أي تعديل جوهري، سيتم إشعارك بذلك، وسيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تاريخ السريان.

الرابع عشر: كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

بزيارتك لموقع عددكم أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة.



Privacy Policy for Edadcom Trading Company

Last Updated: May 1, 2025

1. Introduction

At Edadcom Trading Company  we highly value your privacy and are committed to protecting your personal data that you provide to us through our website www.Edadcom.com, by visiting any of our branches, or through your communications with us via our digital channels. This policy aims to inform you about how we collect, process, use, share your personal data, and your legal rights regarding it.

The company complies with all relevant Saudi regulations, including the Personal Data Protection Law issued under Royal Decree No. (M/19) dated 09/02/1443H, and the Council of Ministers Decision No. (98) dated 07/02/1443H.

2. Scope of Application

This policy applies to all data we collect about you when:

  • You use our website or any of our digital services.
  • You shop at any of our branches or showrooms.
  • You communicate with our customer service team.
  • You receive marketing messages or offers from Edadcom.

3. Data We Collect

We collect the following data:

1. Identity Data:

  • Full name
  • Gender and nationality
  • Date of birth

2. Contact Data:

  • Mobile number
  • Email address
  • National address

3. Purchase and Transaction Data:

  • Details of purchased products or services
  • Payment information
  • Order number and date
  • Order status, returns, and warranty

4. Login and Usage Data:

  • Login information
  • Device type, browser, and IP address
  • Cookies and browsing history

5. Technical Data:

  • Operating system type
  • Device location (if permission is granted)
  • Device identifiers and cookies for experience personalization

6. Marketing and Interest Data:

  • Customer preferences and favorite products
  • Survey responses
  • Order notifications and email engagement

4. How We Collect Data

We collect your data in the following ways:

1. Directly from you:

  • When you register or create an account on our website
  • When you contact us, place an order, or file a complaint
  • When filling out quotation or warranty forms

2. From your visits to our branches:

  • When purchasing or using after-sales services

3. Through tracking tools and cookies:

  • When you browse our website

4. From third parties:

  • Such as payment gateways, shipping companies, or technical service providers

5. Why We Use Your Data

We collect and use your data for the following purposes:

  • To activate and manage your account
  • To process and fulfill your purchase orders
  • To handle payments and returns
  • To provide after-sales and technical support
  • To respond to your inquiries
  • To personalize marketing offers and advertisements based on your interests
  • To ensure the security of the website and data integrity
  • To analyze and improve user experience

6. Data Sharing

We do not sell or share your data with untrusted parties. We only share your data with:

  • Shipping and delivery companies
  • Electronic payment service providers
  • Customer service and support teams
  • Marketing and email service providers (with your consent)
  • Relevant government authorities when legally required

We contractually require all entities with whom we share your data to protect it and comply with regulations.

7. Cookies

Our website uses cookies to personalize your experience and analyze performance. Types of cookies used include:

  • Session cookies
  • Analytics cookies (Google Analytics)
  • Targeted advertising cookies

You can manage cookies through your browser settings.

8. Data Protection

We apply high-security standards to ensure your data's safety, including:

  • SSL encryption to protect data in transit
  • Firewalls to prevent unauthorized access
  • Strict access permission controls
  • Employee training on data protection policies

However, please note that data transmission over the internet can never be 100% secure.

9. Your Rights

Under the Personal Data Protection Law, you have the following rights:

  • The right to access your personal data
  • The right to correct your data
  • The right to request the deletion of your data (unless restricted by legal obligations)
  • The right to withdraw consent for marketing communications
  • The right to file a complaint with the Data Protection Authority

You can exercise your rights by contacting us.

10. Data Retention Period

We retain your data only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this policy, unless otherwise required by law. After that, the data is deleted or anonymized.

11. Marketing and Promotional Communications

We will not send you marketing messages without your consent. You may unsubscribe at any time through:

  • The unsubscribe link provided in the email
  • Your account settings on our website

12. Data Transfer Outside the Kingdom

In some cases, your data may be transferred to service providers outside Saudi Arabia (e.g., cloud services). We ensure that any such transfer is secure and compliant with applicable regulations.

13. Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to amend this policy. In the event of any material changes, you will be notified, and the updated version will be published on our website with the effective date.

14. How to Contact Us

If you have any inquiries or requests related to the Privacy Policy, you can contact us via:

By visiting Edadcom’s website or using any of our services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Privacy Policy.